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2011年3月 4日 (金)

岡本達彦さんのセミナーに参加しました!

こんにちは、かどたです。


地元牧之原商工会主催のセミナーに行ってきました。

講師は、販促コンサルタントの岡本達彦さん


一昨年の2009年に、

岡本さんのご著書を知ったのがきっかけ。


まさか地元の牧之原で、岡本さんにお会いでき、セミナーが聞けるなんて

絶好の機会を頂いたので、すぐに申し込みさせて頂きました。
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長く営業すればするほど、プロになり、実際のご要望とかけ離れる。


確かにそうですよね。

今やっているサービスが、最高なんだと勝手に勘違いしてしまい、

どんどんお客さまの実際のご要望とかけ離れてしまっているかもしれない。


それを見つけて、
お客様のご要望と当店の提供できるサービスを

少しずつ近づけていく方法。それがこのアンケートなんですね。


実例の広告例をあげて、ひとつずつ分かりやすく

ご説明して頂きました。
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喜んでご利用頂いている方に、アンケートをとる。



Q.なぜ当店をご利用して頂けたのでしょうか。

ご利用頂いているお客さまにお聞きするわけですから、

いろんな答えがあるはずです。

お客さまのご要望に即したサービスに近づけていくためには、

実際にご利用して頂いている方にお聞きするのが一番早くて確実。


アンケートの答えから、お客さま目線での伝え方を、

具体例をあげて分かりやすくお話し頂きました。


早速、ご要望にしっかりとした対応ができるようにします。



岡本さんのご著書

 「A4」 1枚アンケートで利益を5倍にする方法


 

笑顔で楽しく過ごせますように・・・

いつもありがとうございます。

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コメント

こんにちは。岡本達彦です。

昨日はセミナーに来ていただいてありがとうございました。

>早速、ご要望にしっかりとした対応ができるようにします。

頑張って下さい!

またお会いできるのを楽しみにしています。

投稿: 岡本達彦 | 2011年3月 5日 (土) 08時50分

岡本さんへ

こんにちは!
昨晩は、お疲れさまでした。

実際にお会いできて、すごくうれしかったです。
お客さまの声をしっかりと聞いて、実行します。

これからもよろしくお願いします。ありがとうございます。

投稿: かどたです。 | 2011年3月 5日 (土) 09時04分

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