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2009年1月15日 (木)

テーマは、「丁寧」

こんにちは、マインの門田です。

                                                                                                                                                

今日は、シャトルサービス会 の総会のために、大阪に行って来ました。

郡山から広島までの39社が集まりました。

                                                                                                                                                         

今回の講師は、ルックス青木さん。

当店も15年前から、ご指導して頂いている恩師なんです。

                                                                                                                                                                  

今回御話しを聞いていたメンバーは、すべて創業者ではなく、

事業を引き継いでいる二代目。

                                                       お客様に、フルサービスを提供できるユニットショップ(機械併設店舗)の

絶対的な成立条件は、人口と世帯数。

                                                       特に人口密度は重要です。

競争相手がいないことも もちろん、大きな要因。

                                                        でも、日本中にあるクリーニング屋さんは、それぞれの店舗がある地域、

地形、そしてそのクリーニング店によって、歴史も違う。

                                                      

だから、ほかの地域のお店で、上手くいった事が、

すべて自分のお店でも上手くいくとは限らない。

                                                       業績の悪いことを、すべて不景気のせいにしてはいけない。

全体的に見れば、確かにクリーニングの需要は、ずっと減リ続けている。

                                                             クリーニングは、人に頼る手数が掛かる仕事なので、

売り上げだけを追うのではなく、自分に合ったスタイル、

着地点を考えていくことが大切。

                                                        税理士さんに数字を任せっぱなしにしていませんか?

貸借対照表には、出てこない数字は いっぱい。

お客様の数、点数、スタッフ・・・。

                                                        健康第一。体を鍛えていますか?

家族を大切に。

                                                       いつの時代にあっても、

お客様の求める以上の価値あるサービスを提供しよう!

                                                        そのためには、自分の懐ばかり考えるのではなく、

お客様のご要望を良く聞くこと。

                                                          

                                                        ●毎日の数字を 「丁寧」 に記入しよう!

●衣料品をもっともっと、丁寧に 扱おう!

●時間が掛かっても、もっともっと きれいにしよう!

                                                        テーマは、「丁寧」。

すぐに、行動です。

                                                    いつもありがとうございます♪

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コメント

お疲れ様です。

大阪に来られてたんですかぁ~!?
お逢いしたかったなぁ~・・・笑。

こういう時代だからこそ
出来る事をきちんとしなければと思います。

投稿: ようた | 2009年1月16日 (金) 07時04分

ようたさんへ

お疲れ様です。
昨日の大阪は、特に寒かったですね。

せっかく大阪に行ったのに・・・
お逢いする時間が取れなくて、僕も本当に残念でした。

コツコツ出来ることを続けていくこと。
テクニックやノウハウって、ありませんね。

投稿: かどたです。 | 2009年1月16日 (金) 10時57分

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