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2008年7月 9日 (水)

テレビの反響

こんにちは、クリーニング マインの門田です。

                                                              テレビの反響って、すごいです・・・

                                                        「社長! 昨日の夜、TV見ました~、クレームの・・・?

また、クリーニング屋さんが出てきたんですよ。」

                                                         「見た見た、私も見た! 怖いお客さんだったよねぇ。」

                                                        「あ~あ、私も、見たかったなぁ・・・」

                                                          受付を担当してくれている山田さん、羽鳥さん、鈴木さんの3人が、

昨晩のテレビについて、お話ししてくれました。

                                                            ご来店頂いたお客様からも、

「クリーニング屋さんって、大変ねぇ~、昨日やってたよ、TVで・・・」

                                                             僕は、見てませんが、

クレームについて、早速みんなで集まって、ミーティングが始まりました!

「クレームがあったら・・・まず、どうする?」 

                                                        「クレームって言うだけで、身構えちゃうよね。」

                                                            「確かにそうなんだけど、

お客様が、言われていることをよく聞いてあげる方がいいと思う。

それも、相手の立場に立って・・・」

                                                           クレームは、お願い事。お客様からの頼まれごと。

期待してなかったら、何も言わない。

だからこそ、ちゃんと話しを聞くようにしよう!

                                                                お客様とのコミュニケーションってとっても大切。

                                                             「お気づきのしみや気になる点は、ありますか?」

                                                         お客様のご要望が、確実に伝わるように・・・

スタッフのみなさん、いつもありがとう♪

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みんながよく知っているブランド。

今回は、全部で5点、お預かりしました。

                                                             でもよく見ると・・・

右そで口にしみだけでなく、色ぬけも見つかりました。

「目立たなくなるかなぁ・・・」

Before                                   After

004 005

高額ブランドの衣類は、特に、気を使います。

                                                             まず、写真で分かるように・・・

ファスナーも、ネーム入り。前のボタンは、マーク入り。

                                                          損傷したり、紛失したりしないように、

1個1個、丁寧に、ボタンをガードしていくんです。

                                                          デリケートな衣類、ソフト回転でやさしく洗います。

(家庭洗濯応援サイトでも、紹介されたマインの洗浄は、こちら)

                                                           大切な1着だからこそ・・・ご相談下さいね。

素材に合わせて、お手入れします。

                                                     いつもありがとうございます♪

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