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2008年7月13日 (日)

ミステリーショッパー

こんにちは、マインの門田です。

                                                   クリーニング屋さんは、サービス業・・・

                                                             所属する シャトルサービス会 から、ミステリーショッパーの報告書が届きました。

001

                                         ミステリーショッパーのいい点って、

お客様の目線で、見てもらえること。

                                        ① 店舗  ② 受付  ③ 引き取り

そして、出来上がりのチェックをしてもらい、

感じたこと、またこのお店を利用したいかなど、細かなチェックが報告されます。

                                                    

                                                      「ここに、クリーニング屋さんがありますよ!」

                                                          

何屋さんなのか、良く分からなくて、入りずらいお店もありますよね。

当店は、クリーニング屋さん。

お客さまに、ちゃんと気づいてもらえてるのかなぁ。

                                                       店舗の美観や入りやすさ、看板の位置、大きさや照明の明るさなど、

改めて、気づかされる点も多かったです。

                                                          

                                                         どんなお店でも・・・

                                                        ウィンドーやカウンター・床が、きれいに磨かれていると、気持ちイイ。

応対してくれる人の服装・態度・しぐさ・言葉づかいは、気になるものです。

笑顔で明るい応対をされると、こちらだって、にっこり、笑顔になりますよね。

                                                         しみ・汚れは、しっかり取れているのが、当たり前。

                                                            「このしみ、取れてないんだけど・・・」

                                                          

万一、しみが残っていた場合にも、再度お預かりして、しみ抜きします。

お気づきのしみ お知らせ頂けると、本当に助かるんですよ。happy01

                                                                                                                 清潔な店舗で、良質なスタッフと楽しいコミュニケーション♪

                                                        きれいになって、次々に、笑顔が増えていく・・・。

そんな明るいお店になればいいなぁ。

                                                         お気づきの点、どしどし ご指摘下さいね。

いつもありがとうございます♪

                                                              

                                                           。

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