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2008年7月17日 (木)

シャトルサービス会

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名古屋へ行って来ました。

シャトルサービス会 の例会です。

                                          今回は、ミステリーショッパーの結果発表と

イギリスとフランスの視察研修の報告でした。

                                             今回も、福島県から広島県までの30社以上が、

集まりました。

いつも活気のある会です。

参加しているお店が、本音で話し合います。

                                                                ミステリーショッパーは、すべてが得点となって、一覧表示されました。

                                                                 自分のお店の接客が、どんなレベルにあるのか、

足りない所がどこなのか、

ベスト3のお店が、お客様を気持ちよく お迎えするためにやっていることなど、

すぐに取り入れるべきことや気づきがいっぱいでした。

                                                                僕は、今回のイギリス・フランスへのクリーニング視察には、残念ながら

行けませんでした。

                                                           実は、25年も前になりますが、初めての海外旅行、ひとりで、

イギリスに2週間滞在したことがあるんです。

だから、行きたかったんだけど・・・。

                                                                                                                                  でも、今回の視察に行かれた方たちからは、

写真を交えて感じたことや、今後の日本の業界予測、

ヨーロッパの国々の環境への取り組み方や生活についての報告が、細かくされました。

                                                              それを聞いた後で、

10年後の自分・業界、そして自店の将来を、各自、紙に書き出しました。

とっても貴重な時間を頂きました。

スタッフの皆さんが、今日も頑張ってくれたおかげです。

いつもありがとう、みんな。                                                             

                                                               でも名古屋は、ほんと暑いですね。sweat01

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