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2008年6月11日 (水)

ミステリー・ショッパー

おはようございます! マインの門田です。

                                                            昨日は、沢山の方から、

「奥さん、お誕生日おめでとう!」のお言葉を頂きまして、

本人も感激 weep ・・・ 本当に ありがとうございました♪

                                                          今日も、絶好調♪♪♪

福島から広島までの安心クリーニング店の集まり シャトル・サービス会 の 

役員会のため、東京へ出かけます。

                                                            会の今年のテーマは、「質販徹底!」

                                                                  しみ抜きや洗いといった技術面は、もちろんなんですが、

良質なサービスを提供する良心的な人が最も重要だと思っています。

去年に引き続いて、ミステリーショッパーを行う予定でいます。

                                                         実際に、メンバーのお店に品物を出してもらった上で、

お店の雰囲気・クレンリネスはもちろん、受付スタッフの接客に対してまで、

細かく、お客様目線での評価をしてもらっています。

                                                        出来あがった品物についても、厳しいチェックがされるんです。                                                          

もう当店にも、来ているのかも知れません。coldsweats01

                                                          でもこれが、すごく的確で、気づかされることばかりなんです。flair

                                                            採点表が配られると、自店のサービスの評価の項目、ひとつひとつを

すべてのスタッフ同士で、細かく話し合います。

                                                           全国の他のクリーニング屋さんと比べると、当店のサービスが

どの程度のレベルなのかも、すぐにわかっちゃうんです。

                                                          すべては、お客様に 気持ちよ~くご利用頂くため。

いつもニコニコ笑顔で、最高品質のサービスを提供できるように・・・。

                                                          クリーニングは、人に頼ることが多く、どうしても手間が掛かります。

何人もの人がチェック、点検したはずの品物であっても、

しみやしわ、ほこり、毛羽などのエラーを見つけることさえあります。

                                                       お気づきの点がございましたら、お知らせ下さいね。

より一層、お品物に気を配るよう 心掛けています。

                                                             今日も、全国の安心クリーニング屋さんからは、

「笑顔とありがとう!」が沢山生まれます。                                                            

                                                             人から人へ次々に移るニコニコ笑顔♪

日本中が、クリーニング屋さんから生まれた優しい笑顔で

一杯になればいいなぁ。

                                                            周りのすべてに感謝!

いつもありがとうございます♪

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